No envían compra y no quieren devolver dinero.

Buenas tardes,El 30 de noviembre de 2025 compré en la web Impulzo.cl, perteneciente a la tienda de instrumentos musicales Impulzo, un piano Yamaha por un valor de $649.990, se me indicó que el plazo máximo de entrega era de 10 días, plazo determinado por Blue Express, la empresa de transportes que Impulzo eligió para enviarme el piano. Pasados 9 días mi compra aún no llegaba y el seguimiento en la web del transportista no cambiaba desde el 5 de diciembre, primero mostraba que el piano estaba en Santiago, luego en Punta Arenas y luego nuevamente en Santiago, envié un email a Impulzo para preguntar el motivo de que mi compra demorara tanto en llegar y me respondieron escuetamente que era problema de Blue Express y que tenía que seguir esperando. Una vez cumplido el plazo de 10 días, sin que llegara el piano, le pedí a Impulzo que me devolviera mi dinero, se negaron y le volvieron a echar la culpa al transportista, me dijeron que siguiera esperando. Después de múltiples intentos de mi parte por obtener mi dinero de vuelta y de poner el reclamo en el sernac, la tienda se enojó conmigo por haber involucrado al sernac y me dijo que era innecesario ya que siempre habían demostrado "intención de solucionar el problema", lo cual es 100% falso ya que lo único que hicieron fue echarle la culpa al transporte y decirme que siguiera esperando, nunca demostraron intención de devolverme mi dinero, sólo después de mucho insistir me lo devolvieron, de mala manera, el 16 de diciembre. Pasé 16 días esperando una compra que nunca me hicieron llegar y pidiéndoles poco menos que mendigando, que me devolvieran lo que es mío. Nunca mas compraré nada en Impulzo, y le recomiendo a todos que no lo hagan, nunca se hicieron responsables del problema, siempre se hicieron los desentendidos, nunca quisieron devoverme mi dinero luego de los 10 días que llos mismos decidieron como plazo máximo de entrega. Impulzo=sin verguenzas.