Cuenta de sitio web con problemas y no dan soluciones

Llevo mas de 6 meses con la cuenta de Intcomex con problemas para finalizar las compras. Siempre termina con un error 500. Tengo mas de 20 pedidos sin completar en este periodo y JAMAS me han dado una solución concreta. puros parches y hoy me salen con el pastes que, una vez pagado, no me pueden generar la compra si yo no completo por la pagina la compra completa. Entonces le explico a la señorita lo que pasa, le explique a la supervisora que llevo 6 meses reclamando y enviando mensajes a mesa de ayuda y no me dan solución... bueno la respuesta fue, debe esperar a que se solución para continuar...entonces, ¿para que tienen disponible un botón de pago directo en TRANSBANK si no me dejan pasar las compras por ahi y debo finalizarlas por la pagina?Si llevo 6 meses levantando el error como es posible que no me den solución y solo problemas... tiene el descaro de decirme que no tenían idea del problema cuando he levantado por mesa de ayuda, por whatsapp, por correo, etc y aun así no dan soluciones.Me dicen que la compra que cancele el día 03 de dic, ya no esta abierta ya que las compras solo duran 1 día bueno tengo compras abiertas de semanas atrás y esas no están canceladas ni caducadas (adjunto imágenes).Amigos emprendedores, si pueden NO comprar con esta empresa, háganse un favor. Realmente es un dolor de muelas el tener que lidiar con gente obtusa e inoperante...