Pedido incompleto, no dan solucion

Por medio de la presente, quiero manifestar formalmente mi profundo descontento y molestia por la experiencia de compra que he tenido a través del sitio oficial jbl.cl, la cual ha sido, sin lugar a dudas, la peor experiencia que he tenido en compras online.Realicé una compra el día 27 de noviembre, la cual llegó incompleta, faltando un producto cuyo valor asciende a $40.000 pesos. Desde esa fecha hasta hoy, no he recibido ninguna solución, respuesta concreta ni compensación por parte de JBL Chile.El sistema de atención al cliente de jbl.cl resulta absolutamente ineficiente. El chat disponible en el sitio web indica explícitamente que no pueden dar solución a los reclamos y derivan a un correo electrónico. Dicho correo, a su vez, genera respuestas automáticas que no son respondidas por ninguna persona, transformando el reclamo en un verdadero callejón sin salida. En la práctica, no existe una vía real de comunicación ni de resolución de problemas.Resulta especialmente frustrante que una marca de prestigio internacional como JBL, reconocida por la calidad de sus productos, mantenga un nivel de servicio postventa tan deficiente en su canal oficial en Chile. La sensación como cliente es clara: jbl.cl no se hace cargo de los problemas que genera.Por lo anterior, no recomiendo bajo ningún punto de vista comprar a través de jbl.cl. Si bien los productos JBL son excelentes, mi recomendación es adquirirlos mediante otras plataformas, como por ejemplo Mercado Libre, donde la atención al cliente es considerablemente más eficiente y existe respaldo real frente a cualquier inconveniente.La experiencia como cliente ha sido pésima, frustrante y decepcionante. A la fecha, la pregunta sigue siendo la misma:¿Quién responde por los $40.000 pesos del producto faltante?lamentablemente, todo indica que nadie, y menos jbl.cl.