Incumplimiento de producto con detalle

Compre un par de zapatos el día 30/11/2025, en mall plaza del Trebol Concepcion, pero me percaté que uno de los zapatos tenía un defecto ya que se encontraba torcida la planta, ante lo cual el vendedor Sr. Tomas Salazar me indicó que solicitaría un nuevo par a Santiago, ya que no contaba con la talla solicitada, hoy 11/12/2025, volví a la tienda antes mencionada retirar el par de zapatos y nuevamente uno de los zapatos presentaba una marca o línea visible en la punta producida por un golpe o aplastamiento, el vencedor Sr. Leonardo León en esta ocasión me indicó que solicitará un nuevo producto y el envío a domicilio, mi observación es por la falta de prolijidad en este proceso, imagino que debe haber algún control de calidad que pueda revisar y advertir esta deficiencia en el calzado antes de enviarla, por otro lado considero excesivo el tiempo de entrega, ya que lo necesitaba para un regalo de cumpleaños del día de hoy, quedo atento a una respuesta, adjunto boletas.Atte.Vladimir Rojas Callejas.