Compra insatisfactoria

Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi reclamo respecto a una experiencia insatisfactoria tanto en el proceso de compra como en la atención recibida en tienda.Con fecha 19 de diciembre, realicé una compra a través de su plataforma, la cual indicaba explícitamente que el retiro en tienda sería posible el sábado 20 de diciembre. sin embargo, dicha información no se cumplió, ya que el pedido recién llegó el viernes 26 de diciembre, situación que considero publicidad engañosa, dado que la fecha de retiro fue un factor determinante para concretar la compra.Posteriormente, al acudir a la tienda Colloky Maipú (CK P – Av. Américo Vespucio #399, Maipú), realicé un cambio de producto por motivos de talla y preferencia, lo cual corresponde a un derecho del consumidor. a pesar de que los productos se encontraban en buen estado, la vendedora que me atendió manifestó una actitud molesta y poco profesional, lo que generó una experiencia incómoda y desagradable.Como cliente, considero fundamental recibir un trato respetuoso, cordial y profesional, especialmente al ejercer un derecho legítimo como lo es un cambio de producto. lamentablemente, la atención recibida no cumplió con estos estándares.solicito que esta situación sea revisada, tanto en lo referido a la información entregada al momento de la compra como al trato del personal de la tienda, ya que estas prácticas afectan directamente la confianza y satisfacción de los clientes.Quedo atenta a una respuesta y a las medidas que puedan adoptar para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.