Cambio y/o devolución del dinero

Realice una compra de pack de bóxer de 15.000 App. donde me equivoque en la talla y fui al otro día con la boleta, el pack sin abrir para cambiarlo solo por talla y se resguardaron en la información que supuesta mente sus colaboradores entregan al cliente y tiene relación con el no cambio de ropa interior y tampoco el dinero.. Puedo entender que si voy con un pack, envoltorio, caja, abierta, manipulada o rota,, claramente fueron manipulados o probadas las prendas, pero no era el caso y aún así el "Jefe de Tienda" ubicada en el mall Plaza note, de un trato despectivo y casi disfrutando su cargo, se negó al cambio por talla, esgrimiendo la políticas y condiciones de la empresa que están impresas detrás de la boleta,,, ¿ es en serio? Quien de nosotros va a leer una letra diminuta y con información solo para manipular la ley y protegerse, cuando uno va de buena fe y valoraba la MARCA TOP,, de la familia AWAD. Sin duda nunca más comprar una prenda de la marca, por mucho que se escuden en la s leyes, la información, las condiciones, etc etc Hay situaciones que de lógica y criterio se podrían solucionar d manera más fácil