No respetar garantía cambiando por solución más alta en costo

Se me realiza arreglo en pieza molar, dónde después de un par de meses tengo fractura del tratamiento realizado, fui a ver garantía que abarca un año, me dirijo a sucursal me hacen el arreglo dentro de la garantía, después nuevamente se vuelva a caer lo arreglado, me dirijo y me informan que tienen que verlo con " gerencia" dónde la solución es que me tienen que hacer otro tratamiento, de más alto costo ( negocio redondo) , no me parece que es la solución, lamentablemente no me atenderé más con ellos no mi familia, ellos no pierden nada, por lo que lucran, pero es mi bienestar, necesito que me entreguen documentos de último presupuesto que me realizaron, ya que lo cancelé, no he tenido respuesta alguna, tendré que tomar otras medidas.