Producto enviado ni lejos corresponde al publicitado y comprado

Señores reclamos.clCompré un masajeador Zen Portátil relajante y me han enviado algo que no tiene nada que ver con lo comprado. Viendo el video del masajeador funcionando se ve muy potente y tiene un diseño muy bonito. Lo que me llegó es como un audífono que se pine en el cuello que manda micro golpes eléctrico a tu cuello y no tiene la forma entretenida de un animalito como la publicitada.Nos hemos tratado de comunicar con la empresa y no responde.Además nos hemos enterado que esta empresa ha estafado a otras personas con un producto para eliminar los ronquidos.En la página donde publicitan y venden el producto por un lado dice que se tienen 90 días para devolver el producto, pero por otro lado en las políticas de devolución dice:"Nuestra empresa hace uso de la faculrtad contenida en la ley 19.496 artículo 3° bis letra b (ley de protección al consumidor), estableciendo que el consumidor no tiene derecho a retracto. Por este motivo no realizamos devoluciones de productos ya sea por gusto, indecisión, o sea cual fuera el motivo".Igual estoy viendo otros reclamos al sernac por esta empresa.Venía con dos pilas reventadas.Además no me dieron boleta.En este link compré el producto:https://www.zennchile.com/products/masajeador-zen%C2%AE-portatil-relajan...He sido estafado, trataré de ver con tarjeta CMR a ver si me pueden devolver el dinero o hacer que la empresa lo devuelva.Ojalá me puedan ayudar, ingresaré reclamo en sernac.gracias por vuestra atención.