Nula respuesta a carta certificada cese contrato de arriendo por accidente adulta mayor de

Sres. reclamos.CL Santiago, 26 de Febrero del 2025Solicita intervención de reclamos.CL para obtener respuesta de parte de la empresa Assetplan con Arriendo de Departamento a mi madre de 98 años.Sres. reclamos.CL:Intentaré resumir mi situación con la empresa de Arriendos de Departamentos Assetplan.Por querer ayudar a mi madre de 98 años arrendé el departamento 1110 de Pedro de Valdivia 5223 que está por la calle lateral de mi edificio, de este modo lograba tener a mi madre muy cerca para visitarla y preocuparme a diario sólo cruzando la calle. No puedo traerla a mi departamento porque es de 2 dormitorios y tengo familia. Hablé con el corredor Marco Martínez y después de varias visitas y conversaciones se arrendó el mencionado departamento con contrato por 1 año, no hay menos tiempo de arriendo. Intenté cambiar algunas cláusulas abusivas del contrato pero no aceptan ningún cambio.Resumiendo, el día 11 de Febrero pagué $ 209.932 por un arriendo entre los días 18 al 28 de Febrero 2025. La mudanza estaba pactada para el día 18 y la entrega de llaves era el día 17, llaves que no acepté ya que en la revisión del departamento el horno eléctrico nuevo del departamento nuevo no funcionaba y mencioné que puertas y muebles estaban mal terminados.El mismo día de la entrega de llaves mi madre de 98 años sufrió un accidente que la tiene inmovilizada y sin una fecha clara de recuperación y está siendo atendida por una enfermera particular. Como consecuencia de lo mencionado el mismo día 18 de Febrero entregué una carta certificada SOLICITANDO EL CESE DEL contrato DE ARRIENDO POR ACCIDENTE DE MI MADRE dirigiéndome al edificio de Pedro de Valdivia 5223 para conversar con la Administradora del edificio Sra. ADRIANA TROCELIS. Comento que no fui atendido por la Sra. Trocelis y dejé la carta en portería. Posteriormente ese mismo día en la tarde recibí un correo de parte de la Sra. Trocelis acusando recibo de mi carta, que esperaría respuesta de su jefatura y cuando la obtuviera se comunicaría. Esto fue el martes 18 de Febrero, hoy es 26 de Febrero, ha transcurrido 9 días, aún no obtengo respuesta a pesar de que he insistido enviando 8 correos más y solicitando una reunión el día de hoy. Simplemente no responden.Sres. reclamos.CL: comprendo que hay multas si una de las partes desiste de sus obligaciones, leí el contrato suscrito, sin embargo mi caso es distinto. Nunca ocupé el departamento, no acepté las llaves, nunca tuve las llaves en mi poder, no hubo gasto de servicios básicos (agua, luz), no se realizó el flete, no habité el departamento, no lo usé y pagué $ 209.932 que resumiendo es un dinero por mi parte muy mal utilizado y por lo tanto perdido.Acudo a su intervención frente a la nula respuesta de Assetplan solicitando que esta empresa diga qué va a hacer con mi caso.Toda esta situación angustiosa y extraña sumado al accidente de mi madre sinceramente me complica, y sólo deseo terminarla de una vez.Adjunto punto 2 del contrato de arriendo de multas por dejar la propiedad antes de tiempo pero qué pasa si yo no habité el departamento. Entiendo el punto 2 pero se aplica cuando las personas han vivido en el departamento y este no es mi caso.PUNTO 2 contrato DE ARRENDAMIENTO:SEGUNDO: ARRENDAMIENTO En este acto y por medio del presente instrumento, AVSA PDV SPA, representada en la forma descrita en la comparecencia, entrega en arrendamiento a MARCELA ROSSANA LARRAGUIBEL QUIROZ, quien acepta para sí, los inmuebles singularizados en la cláusula anterior. El Arrendatario se obliga a destinar los bienes arrendados exclusivamente como casa habitación para él y su familia y como bodega y estacionamiento, según corresponda. El Arrendatario deberá residir en la propiedad de manera permanente durante toda la vigencia del contrato, inclusive durante las correspondientes prórrogas. Las Partes acuerdan que la presente obligación es una condición esencial para la celebración del presente contrato, cuyo incumplimiento facultará al Arrendador a dar término anticipado de ipso facto al presente contrato, de conformidad a la Cláusula Décimo del presente contrato.Mi madre nunca habitó el departamento, el depto. era sólo para ella, nunca se ocupó, insisto en este IMPORTANTE PUNTO. Adjunto los correos enviados y toda la información mencionada para corroborar mi veracidad en lo detallado más archivos comprobatorios de lo que menciono.Adjunto fotos ya que obligaban a pagar el arriendo contratado el día 11 con multas de un 2% diario acumulable y yo tenía contrato vigente desde el día 18 de Febrero.También en la página web de Assetplan hay una publicidad engañosa ya que el anuncio de los departamentos en arriendo dice 50% de descuento por 1 año (precio fijo por 12 meses) y en realidad son los 2 primeros meses.No existe teléfono de la administradora Sra. Adriana Trocelis.El correo al cual le escribo es: vistaparqueQapcomunidades.clEl corredor que me mostró el departamento es Marco Martínez; Teléfono +56997415380; correo: marco.martinezQarriendos-assetplan.clIntenté conversar con otras personas a algunos teléfonos que entregó el corredor pero fue imposible, todos los teléfonos conducen a una mesa general que no da ninguna información relativa a los administradores o superiores. + 56227126159 / + 56224195695 / +56224192445agradecería su intervención para llegar a un punto final de toda esta desagradable situación.gracias a su página, existe la posibilidad de informar públicamente este tipo de injusticias de la que hoy soy protagonista junto con mi madre, mi madre tiene un accidente y debe pagar, y pagar por un arriendo que nunca usó. No estoy solicitando favores, descuentos, regalos, pagué $ 209.932 por 10 días por un departamento que nunca usé, habité, ni recibí las llaves y no desearía pagar más dinero por un espacio que no utilizo ni como bodega. Y por supuesto, espero lo mismo que cualquier persona que escribe a una empresa grande, que es que RESPONDAN los correos. Es una regla básica de educación.Se despide cordialmente:Fernando Rodrigo Larraguibel QuirozArquitectoCorreo: rodrigoconstructorQhotmail.comCarné N° 10.352.xxx-x / Cel +569 49101891