No poder acceder a resultados

En la sección de imagenología le indican a los pacientes que los resultados sólo se hacen a través de su portal de exámentes.Para acceder a él, te dan un usuario y contraseña, una vez llenas esa información te debe llegar un SMS con un código de 6 dígitos, éste nunca ha llegado a pesar de todos los intentos...He llamado muchas veces directamente al centro médico y lo único que me dicen es que lo pondrán con carácter de urgencia pero a mi correo ni a mi celular llega señal alguna de que están haciendo algo al respecto....Total, aún no puedo ver ni descargar los resultados solicitados por mi médico.Es una burla todo lo que hacen con los pacientes que se acercan buscando soluciones!