Demora excesiva en compra de bono y mala atención

De acuerdo a las indicaciones en la reserva de hora, se solicita al paciente llegar 15 minutos antes para comprar el bono. En mi caso particular llegue 50 minutos antes y se me atendió para comprar el bono 40 minutos después. No da la opción se comprar en totem los bonos, si no ir a las cajas sacar un número y esperar, atienden por lo menos 7 especialidades al mismo tiempo, teniendo 12 cajas solo habían activas 5, cada 10 personas avanzaba la letra qué correspondía a mi bono "P" de procedimiento. El número anterior al mio obviamente llego antes que yo y cuando lo atendieron llevaba 20 minutos de retraso, la persona que lo atendió le negó la compra del bono por llegar tarde, la persona le explicó que llego antes de su hora y que llevaba mucho tiempo y no fue llamado, se le indicó que debía ir a preguntar si aun lo podían atender, pero se le negó la atención. La persona se fue muy molesta. Luego fue mi turno y la misma caja me atendió a mí, esta se reía de la situación junto a otro funcionario y no prestaba atención a mis necesidades como paciente. No explico ni orientó al momento de la atención.Las cajas no da a vasto con tantas especialidades que atienden, no se orienta ni se apoya sobretodo a personas que presentan dificultad de movilidad o adultos mayores. No hay respuesta adecuada o interés por resolver en favor del paciente.Habitualmente acudo a la sucursal de Huerfanos, esta no presenta estas dificultades.