Pedido no recibido

Hice una compra por la página del comercio por $44.000, con fecha 4/2/25.Se suponía que mi compra estaría el 5 o 6 de febrero, les escribí porque no me llegó el pedido, me respondieron que esta todo ok qué me llegaba el mismo día pero no paso nada.Volví a contactarme el viernes 7 me dijeron que lo iban a revisar y nada, no hay respuesta.Esto parece un fraude ya que no están ni es Facebook ni en Instagram.solicito se me devuelva el monto de mi compra.Y se sancionen a los responsables.graciasClaudia Millas10.200.xxx-x