No parar a recojer pasajeros

El día viernes 31 de eneroCompré 3 pasajes para viajar de Santiago. Talca desde ..terminal cruce colon San Bernardo... El cual tenía hra alas 21:30...ese día llege alrededor de las 21 hrs al terminar a esperar . Pero a cabo de 1 HRS el bus venía con retraso...no llego más tarde paso por fuera de la terminal ya que no había espacio para entrar..se fueron dejándome botada con mis dos hijos los cuales estuvimos hasta altas hrs de la noche llame ala empresa la cual se excuso diciendo q el chófer había avisado que no estábamos . Ya que no me llamaron ni nada ese día estaba lleno la terminal y poco se podía andarintentando tomar otro bus ..ya q el que venía otro bus de la misma línea ..al cual le use señas paso por la carretera ala cual nosotros nos dirigimos cruzando por entre medio de los buses . El auxiliar nos vio pero de igual manera se usó el loco y se fueron dejándonos abandonados en la terminal...pagando por segunda vez en otro bus para poder llegar a mi destino ya que la empresa solo me respondió que pusiera el reclamo ya que nada podían hacerme siento estafada....dejándome con los tres pasajes comprados y sin usar