La vendedora me vendió algo incorrecto

El día de ayer viernes 07 de febrero me dirijo a pichara de viña del mar a comprar un matizador para pelo rubio lo cual la vendedora DANIELA Lara me vende un bálsamo matizador púrpura intenso..... Me dice que debo aplicarlo solo una vez por semana con el cabello húmedo y dejarlo por 5 minutos a lo cual no me hice caso y lo deje solo por 1 minuto y medio ya que era muy morado y me dejo las manos manchadas.... El pelo de ser rubio rubio paso a morado totalmente..... QUEDO HORRIBLE... Como pichara puede tener vendrás así que no sepan los productos que venden y le arruinen el pelo a la gente ahora quien responde por eso? Y ojo que tengo un video de ella dándome las indicaciones de cómo usarlo........