Clases de natacion

tengo dos hijos en clases de natación martina de 8 años y gaspar de 4 años acabo de llegar a clases de natacion a las 10 am ya que martina tiene clases a las 10 y gaspar a las 11 y no me dejan hacer ingreso con gaspar argumentando 1ro: que solo hasta 10 minutos antes de la clase pueden hacer ingreso teniendo que entrar mi pareja con mi hija y me dejan afuera con gaspar esperando hasta la hora convenida.si bien puedo esperar el problema es que no hay reglas claras ni un canal de información en el cual detallen esto y queda a criterio de las 3 personas que están en la entrada acargo de Patricio Galvez quien me dise que no pueden estar enviando información a cada persona que viene pero yo solo pido un canal de información o que almenos tengan el criterio de poder dejar a las personas entrar un tiempo antes para preparar a los niños después de todo son clases pagadas no son gratis.