Calidad de servicio

Mis padres adultos mayores, al ver que el refrigerador Daewoo estaba produciendo mucho hielo en el congelador y los productos estaban a una muy baja temperatura en el sector del refrigerador también, contrataron los servicios de la empresa SERVICIO TÉCNICO RJR, ubicada en Viña del Mar.El técnico de la empresa Sr.Soto, ha venido en varias oportunidades, y en ambas ocasiones, ha trabajado con un cable eléctrico desnudo para introducirlo en las rendijas donde sale el aire frío, un alicate y un destornillador dentro de una maleta que solo contiene eso. En la primera oportunidad, el día 13 de Agosto:- No verificó la temperatura con un termómetro digital en ambas áreas del refrigerador.- No utilizó un téster para verificar el estado de los relés, el motocompresor ni tampoco revisó el sistema de ventilación previamente a la revisión de los compartimentos.Se le cancelaron $210.000 mediante una transferencia electrónica al RUT: 26.868.xxx-x garantizando un año de garantía y en la glosa de una factura ordinaria (planilla Excel sin inscripción en SII), aparece "Reparación Refrigerador Daewoo / reparación e instalación de Tarjeta" sin ni siquiera revisar los componentes electrónicos de la misma ni cambiándolos con una pistola de calor. Solo reseteó el funcionamiento de la tarjeta.Viendo que el refrigerador no funcionaba bien, mis padres insistentemente lograron que el "técnico" viniera nuevamente y en esta ocasión, su técnica fue arrojar agua hervida por las rendijas del congelador para disolver el hielo.Además, la empresa es poco seria. Todos los comunicados son recibidos a través del ChatGPT y sus respuestas son irónicas: ¿Qué problema tiene?