Cerrado en hora de atención

Hoy 10 de febrero, siendo las 7:00 am. Llevo una hora esperando, junto a una gran cantidad de personas que abran según hora indicada. Me parece una falta de gestión, que solo una persona del equipo tenga responsabilidad de las llaves, entendiendo que deberían existir estrategias en caso de este tipo de emergencias. Como se responde a esto?? Las personas q asistimos al horario de 6:00 am. Son en su gran mayoría personas q trabajan y solo contamos con este horario para asistir al gimnasio. ¿Como responden ante esta falta? Pues a mí puntualmente me cobran la mensualidad ese mismo tipo de puntualidad y gestión éxito del servicio.