Error en venta de boletos

Buenos dias. Me dirijo a ustedes para exponer mi situación. El día 11 de febrero compramos 4 pasajes todos en dirección de pichilemu a santiago. Los cuales 2 de ellos con fecha 13 de febrero y los otros 2 con fecha 16 de febrero. Pero este últimos pasajes del día domingo, la persona que nos atendió puso la dirección de santiago a pichilemu, lo cual fue un error ya que nosotros estábamos en pichilemu. Igualmente dejo constancia que nosotros debimos revisar los boletos cuando los compramos, pero Igualmente quiero indicar que a la persona que nos atendió se le explicó que todos son para santiago pero en fechas distintas. En este caso no fue posible realizar el cambio de fecha, yabque estábamos encima por el horario y tuvimos que comprar nuevos pasajes con fecha lunes 17 a las 8 am, donde se tuvo que llamar a los jefes correspondientes de nuestros trabajos tanto yo como mi señora, explicándole la situación y no poder llegar a trabajar por lo sucedido. Para mi sería grato en poder llegar a un buen entendimiento entre ambas partes. Para eso se agradece mucho.