Pésima atención al cliente

He intentado comunicarme con ellos a traves de mails, whatsapp, dm de instagram y por todos los canales de comunicación que tienen y no responden durante días.Recien me respondieron cuando hice el intento de comprar un producto y ahi pude hacer mis preguntas, y luego dejaron de responder nuevamente.Además, no tienen la opción de devolución de productos, sólo cambio.Yo compre productos que necesitaba dentro de 4 días, pero el envío aún no se realiza, porque dan un plazo de 10 días, por lo que ya no lo necesito y no puedo pedir mi reembolso.