No han entregado zapatillas compradas hace más de un mes

El 29 de noviembre del 2024 compré un par de zapatillas por internet en Adidas. Prometieron fecha de entrega para el 4 de diciembre. no cumplieron. El 7!de diciembre me enviaron un Mail informando que el producto fue entregado. Las zapatillas NUNCA fueron entregados. He llamado al Servicio de Atención al Cliente, hecho varios reclamos, y lo único que dicen es que tengo que esperar 5 días hábiles para obtener una respuesta. Hoy es 2 de enero. No hay respuesta. cada vez que llamo por los reclamos anteriores se limitan a repetir que hay que esperar 5 días. No hay respuesta ni solución. No compren en Adidas por internet