Producto no corresponde

Hace un mes pedí un producto por la pagina de adidas, el pedido me debía llegar personalido el valor salia más elevado por personalizarlo, lo cual accedí y me debía llegar a la siguiente semana. Espere un mes, me acaba de llegar hoy 3 de enero 2025 un mes tarde y más encima sin personalizar y en el color que no corresponde, es una gran *****a la página. necesito una solución por parte de ellos. según ellos me solucionarian el problema, pero me llego un producto que no corresponde. La polera es una de colo colo negra y me llego una B. de un jugador cuando la había personalizado