Necesito devolver producto y no puedo contactar con la empresa

Hice un pedido por Aurea store, el pedido consistía en un juego de bloques con imanes, con la temática de minecraft. El pedido costó al rededor de 57.000 se veía de calidad en las imágenes, pero al recibirlo encontré que este dejaba mucho que desear, en cuanto a la calidad del producto. Llevo varios días intentando devolverlo sin respuesta alguna, el teléfono que tienen como contacto en la página no sirve, por correo tampoco me han respondido, he intentado de todas las formas y no tengo solución.