Incumplimiento y retraso en actualizar saldo pendiente

Señores de claro llevo más de 13 años con ustedes los últimos meses aun sido pésimo, me actualizaron los montón del plan sin aún terminar los meses restantes de la promoción, quedaron en reajustar el saldo para poder pagarlo con el monto correspondiente y no lo hicieron me dejaron casi día y medio sin Internet el mes pasado y este mes también sucedió lo mismo más de 1 día sin Internet ,quedaron en compensarme este mes tampoco lo hicieron y fue para peor también me reajustar el saldo y no pude pagarlo ya que no era o acordado y jamas se pronunciaron sobre esto,dejándome en el aire sin Internet incomunicado espero que cumplan con lo acordado .