Venta de equipo defectuoso y demora para entregar respuesta sobre el equipo en reparacion

Tienda dronestore. El dia 25 de noviembre adquiri dron dji mini4k en tienda dronestore ubicada en mall calama. El cual desde su apertura desde la caja presento problemas de latencia, pensando de que podria ser problemas por telefono relativamente antiguo. Adquiri celular nuevo para descartar problema de equipo y problema persistio. Por lo que pense que el problema se solucionaria por actualizaciones ya que este producto habia salido hace poco en el mercado a la venta. Busque todas las soluciones al alcanze y nada. Ya pasado el mes lo lleve a la tienda de la cual verifico de que el problema estaba en el dron y de lo cual habia que mandarlo a servicio tecnico. La tienda no queria hacerse cargo del envio de este y tenia que enviarlo por mi cuenta en lo que discuti de que el envio tenian que hacerlo ellos porque no me correspondia si el producto lo habia adquirido en tienda y no por internet. Ese 26 de Noviembre 24 logre conseguir dejarlo en tienda para el envio de este a servicio tecnico. Confiado en que este llegara mas rapido llamaba a la tienda y me decian q este ya habia sido enviado y que estaban a espera de respuesta. Nunca fue. Averiguando en Servicio tecnico este todavia ni lo enviaban de tienda. Otra vez a pelear a la tienda y me tuve que contactar con alguien de mas arriba. Hable con dicha persona y esta me aseguro el que seria enviado y recepcionado lo mas pronto posible. Incluso me lo verian con mucha urgencia por el tiempo que este habia perdido esperando a ser enviado en tienda. Vine recien a corroborar que este llego a servicio tecnico el dia 23 de DICIEMBRE 24. ninguna seriedad. Me entregaron un ticket de recepcion y hoy 14 de Enero del presente, aun espero una respuesta a la urgencia que se mando el producto. Mala gestion en todos los sentidos por parte de dronstore.