Desagrado

Hoy viernes 31 de enero, he vivido la peor experiencia con esta empresa de TRANSPORTE DE BUSES CORMARUn viaje que debia realizarse a la ciudad de Arica con salida 8:15 a.m, tenga un retraso de más de 5 horas .Tras la molestia y desconformidad con la situación, la empresa no se hace cargo de los inconvenientes, ya que al hacer la compra por la App kupos.cl, no se me permite generar una solución de reembolso para haber comprado en otra empresa y haber realizado el viaje mucho antes.,Realice a traves de la App lla solicitud de dicho reembolso,(ID 48956), en espera de respuesta de la empresa para dar solución ya que según los reglamentos todo cambio debe ser antes de 4 horas del viaje, el que claro no realice yo, porque nunca imaginé el pésimo servicio de esta empresa que tendría más de 5 horas de retraso sin derecho a devolución, lo que me obligó a esperar y tener que afectar todo mi itinerario de viaje y económicamente un evento al que. Debía estar presente en la ciudad de Arica a las 15:30, que por supuesto no podré cumplir , ya que son las 13:24 y recién subiendo la cuesta a Alto Hospicio.Ya que nunca la empresa entregó respuesta ante su propia falta de fallas en su traslado. Por primera vez que accedí a buses CORMAR .Pésimo servicio .