Mal servicio, información y atraso

Hoy lunes 20 de enero de 2025 mi papá viajaba con esta empresa de bus GAMA de licanray a Santiago, llamamos a el supuesto número de la empresa (+569 9600 6880) para consultar en dónde paraban en licanray, nos dijieron que en la calle esmeralda con familia huenuman, el bus debió pasar a las 8:30 al frente de la iglesia, pero esto NUNCA sucedió, estuvimos esperando DOS HORAS Y MEDIA para que al final llamaramos al mismo número y nos dijieran que los buses GAMA ya no pasan por hay porque los carabineros los "parquean" siendo que pasaron buses de otras empresas (jac, Jets sur, tur bus y más) y esto nunca pasó, según la señora que nos respondió los buses gama hace 4 días que no pasan por hay, que ahora pasan al frente de la discoteca, que está a dos kilómetros después de lican, asiq no tiene sentido, yo le comenté que en este mismo número nos habían informado que pasaban al frente de la iglesia de la plaza, pero está señora decía todo el rato lo mismo "los buses gama hace 4 días q no pasan por hay y blablabla la" le preguntamos que se podía hacer en esta situación que solución nos daba, la única *** que nos dijo fue que reclamaramos a Kuppos.cl que es por dónde compramos el pasaje, y ahora mi papá se quedó sin bus, con plata perdida y le van a descontar plata en el trabajo por faltar un día, todo por culpa de la mala información y atención de esta empresa, nunca más vamos a comprar pasajes en los buses gama muy Mala experiencia, aparte que siempre llegan atrasados