No recepción del producto

hola hice mi compra el 10/12 y lapublicidad de instagram decía que elenvío máximo 5 a 7 días lamentablemente no lorecibí, les escribo el 26/12 para preguntar porque hago seguimiento x lapágina y está pegada en orden de lista del 11/12 y no pasa a tránsito y me dicen que están con retraso x fecha de navidad, pero ya estamos a 04/01/2025 y no avanza y no hay respuesta.No compren en esta página y exijo la devolución del dinero.AtteMBRR