Venta de pan con hongos y no hay respuesta

El día 04 de enero 2025 compré un pan de molde Fuchs multigrado Light al abrirlo las primeras dos rebanadas tenían un círculo con hongos, al revisar el resto del pan sin sacarlo de la bolsa se podía ver más hongos, cabe destacar que el pan tenía fecha de vencimiento 11/01/25, por lo cual, no debiese haber presentado algún inconveniente. Realice el reclamo por la página web de grupo Bimbo el día 07/01/2024 adjuntando fotos del producto y a la fecha siendo 13/01 nadie me ha contactado para darme una explicación de lo sucedido, ¿el lote tenía inconvenientes? ¿Por que razón un pan con hongos se encuentra en venta? Hoy siendo 13/01/25 el pan está completamente lleno de hongos, estoy a la espera de una respuesta para saber si botarlo o vendrán a retirarlo para alguna evaluación pero sigo sin respuesta, lo cual, me parece ilógico de parte de una empresa tan grande que vende miles de productos y que en mal estado pueden generar cualquier problema de salud, inclusive manteniendo ese pan lleno de hongos en mi casa ya estoy poniendo en peligro la salud de todos quienes viven conmigo.