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🙁 Finalmente No Obtuve La Devolución Del Dinero

14 Julio, 2025 - 13:50
Estimados:

El objetivo de mi testimonio es principalmente advertir a la gente que en ese instituto hacen las cosas a su pinta. Finalmente no me devolvieron la plata, me ofrecieron la opción de realizar el curso y me enviaron una nueva evaluación diagnóstica, en la cual curiosamente me dejaron en el nivel 3 (considerando que al principio estaba para el nivel 6). Me cambiaron la sede, pues la sede de Ñuñoa cerró, y acudí a las clases en Las Condes, rendí todas las pruebas, hasta el profesor consideraba que me habían dejado en un nivel inferior al que me correspondía, pero yo ya estaba cansada de seguir reclamando (más o menos estuve 6 meses reclamando) y preferí tomarlo a perder el 100% del dinero.
Con respecto al curso en sí, considero que había poca seriedad para pasar todo el contenido, pues las últimas clases más que nada fueron un repaso rápido de la materia y lo otro que noté es que se enfocaban más en lo escrito que en lo oral, considerando que el último examen era oral y tenía un porcentaje considerable para la nota final.
Otro dato interesante a mencionar es que tuve cambio de profesor, pues la profesora que tomó el curso no explicaba nada y pasaba los ejercicios del libro sin dar mucha explicación, por mi parte no era complejo, como ya expliqué me dejaron en un nivel inferior al que me correspondía, pero para el resto si era perjudicial, así que mis compañeros de curso solicitaron realizar el cambio de la docente.
Finalmente tuve que insistir varios días para que me enviaran el certificado de aprobación, entonces todo el proceso fue desgastador.
La verdad no recomendaría este instituto a nadie, de hecho pienso seguir estudiando inglés, pero no lo haría en el Instituto Chileno Británico, pues fue una pérdida de dinero, de tiempo, me faltaron el respeto al no contestar mis correos, al inventar que el caso estaba siendo "evaluado" por ese famoso "comité de devoluciones", el "peloteo" de Patricio Varela con sus excusas y justificaciones absurdas, la secretaria de la sede de Las Condes mintiendo al decir que no conocía a Varela cortándome el teléfono y a la entidad en si obligándome a hacer igual el curso y la verdad es poco lo que aprendí para la cantidad de plata que uno invierte. Definitivamente INACEPTABLE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Enero 2025
  • Número: 1059751
Sernac

Instituto Chileno Británico De Cultura

No devolución de dinero por curso no realizado

SEÑORES instituto chileno británico de cultura

PRESENTE


Estimados:Escribo para contar mi experiencia con este instituto. Compré un curso por internet en agosto de 2024 para realizar un curso presencial de inglés en la sede de Ñuñoa, sólo para los días sábados, el cual empezaba en agosto y terminaba en noviembre del año 2024.me hicieron una evaluación teórica y oral por zoom con un profesor del instituto y quedé en el nivel 6. sin embargo, a los días siguientes me contactaron a mi teléfono para informarme que ese nivel no se encuentra en la sede de Ñuñoa, pues no hay quórum, y si puedo hacer el cambio de día y de sede (Providencia). Les expliqué que para mi es imposible hacer cambio de día, pues trabajo fuera de Santiago, y por motivos de tiempo y traslado es imposible para mi llegar en el horario establecido por ellos, y que por esta razón compré el curso para los días sábados. Que si pudiera hacer el cambio, no tendría inconvenientes, pero que mi situación particular es de fuerza mayor.Me indicaron que tenía que comunicarme con el Sr. Patricio Varela, pues es parte del comité de devoluciones de la empresa, que se encarga de revisar casos puntuales como el mío y gestionar las devoluciones.A la fecha de hoy, han pasado un poco más de 4 meses y aún no me han devuelto mi plata. Le he mandado diariamente correos al Sr. Varela y a todos los funcionarios que he podido contactar y NINGUNO me ha dado una solución o respuesta. La única respuesta que he recibido por parte de Varela es que tengo que esperar, que las devoluciones de demoran incluso más de 6 meses, que mi caso es prioritario, que están trabajando para iniciar prontamente las devoluciones de plata.Incluso hice la denuncia en el sernac, pero no se molestaron en darle respuesta a esta entidad. De hecho una de las personas de call center me informó que quien decidía era otra persona, y que él nunca contestaba, que tampoco le daba respuesta al sernac y que me recomendaba ver esto con un abogado. lamentablemente no tengo los medios para contratar un abogado, por lo no me queda otra que seguir insistiendo, esperando que me den una solución y publicar mi Mala experiencia con ese instituto, que de transparencia y respeto hacia los clientes no tiene de nada.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan la totalidad del dinero por curso presencial no realizado.
Autor: K.V.
Publicado el Viernes, Enero 3, 2025 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.