Maleta quebrada en vuelo de foz de iguaçu brasil a santiago de chile

Buenas tardes, mi nombre es Renata Rodrigues y soy la pasajera del vuelo JA781, codigo de reserva Y4JG4V con salida desde Foz do iguaçu Brasil a Santiago de chile el dia 1 de Enero del 2025 a las 9:50 de la man̈ana. Y expongo lo siguiente:El dia 1 de enero al terminar mi viaje retiro mi equipaje errado , posterior recibo una llamada de la agencia Jetsmart ubicada dentro del aeropuerto diciendo que habia tomado una maleta que no era la mia, en ese entonces combinamos para hacer el cambio de maletas con una funcionaria de la aerolinea. Al momento de cambiar las maletas la funcionaria me informa que mi maleta se habia quebrado en el viaje, para lo cual adjunto fotos y Parte de irregularidades de equipaje, la etiqueta de la maleta no la tengo pues tuve que sacar porque yo continuaria mi viaje a otra ciudad. De todas formas la funcionaria que me atendio saco fotos de la maleta y la etiqueta.Quedo atenta a sus comentarios y espero una pronta solución.