Cero tolerancia y empatía con los clientes

Ayer cerca de las 14:15 hrs me llamaron por una entrega en mi dirección a lo cual respondí que estaba a 5 minutos de llegar a mi casa ya que estaba comprando en un negocio local de la misma población. Cuando iva llegando vi el Mobil de entrega alejándose y por lo cual los llame de forma oportuna al numero que me habian llamado y ni se dignaron a contesta ,tengo mucha rabia ,por que estoy comprando siempre por Internet y es la primera vez que me sucede esta situación. Siempre me llaman anticipadamente para coordinar la entrega pero esta vez no fue así ,según la asistencia técnica de blue express después de 24 horas debería llegar mi pedido y aun sigo esperando y no se que pasa por que no he podido salir a hacer mis tramites por que no tengo la mayor idea si vendrán hoy o no ,siéntase mi molestias por la empatia negativa de los repartidores a sus clientes