Servicio de grúa de emergencia

El día sábado 11 de enero del 2025 quedamos en pane antes de entrar al túnel Loprado, a las 15:24 llamé por teléfono para pedír una grua y me atendió un joven el cuale pidió ubicación u me dijo la grúa va para allá, siendo las 16hrs Volvo a llamar y me atendió un señorita y me pide todos los datos de nuevo y me dice que en 10 minutos va la grúa, a todo esto con un calor terrible!!!. Siendo las 16:30 volví a llamar y de ahí en adelante no contestaron más el teléfono, siendo las 17hrs , más de media hora botados!!! Tuvimos que arriesgarnos con el auto para poder llegar lo las cercano a stgo y ahí nos fueron a remolcar unos familiares.Cómo es posible que esto pase, uno paga el tac que No es barato! Y no puede acceder al servicio de emergencia.Ineficiencia total, uno al final paga para nada!