Cambio de hora en reiteradas ocasiones sin consultar

Hoy en la mañana reserve una hora con una doctora de salud mental porque lo necesitaba de manera urgente, pero la persona encargada de las reservas me dio una hora y luego me la cambió en reiteradas oportunidades sin darme aviso o consultarme ,me indicó que no tenían antes y si no ya seria para mañana, por lo que a la hora que ella estimó conveniente dejarme la cita yo mantengo reunión en mi trabajo, no fue capas de consultarme si podia cambiarme el profesional o avisar de lo que estaba aocurriendo, si no entro a mi correo no me percato de lo sucedido, a esa hora se me es imposible conectarme pero ellos no son capaces de dar solución concreta, requiero la devolución en su totalidad ya que cuando se me solicitó pagar tuve que transferir de inmediato o me dejaban sin hora, pero la misma persona que me atenido me dijo que no veia ella esa "SITUACION" y que debia contactarme a travez de un correo electrónico, es importante mantener seriedad en los servicios otorgados sobre todo cuando el monto que se esta pagando no es menor, seriedad que no se noto en mi atencion el dia de hoy. por ultimo una disculpa minimo.