No dejan cambiar mi producto

Las trabajadoras de ahi aunque no me trataron mal, tampco lo hicieron bien y no me permitieron ni a mi, ni a las demas personas cambiar productos por que segun ellos, hay un persona especial para hacer los cambios.Lo curioso que el 27 de diciembre fui y las mismas vendedoras que estaban hoy si estaban haciendo cambios. Asi que por este motivo es mala la respuesta, la atención y ahora debo venir otra vez a esperar esa supuesta "persona" este en la tienda