Politicas de devolucion de productos por compra via internet

quiero hacer un reclamo contra SPDIGITAL, ya que compre un monitor atravez de internet para navidad, el cual no me permitierón cambiar por otro por que abri la caja, lo cual me parece muy malo de parte de esta empresa, ya que efectivamente tuve que abrir la caja para saber lo que habia comprado, pero la caja no sufrio ningun daño, ademas el producto tampoco lo use, esta nuevo, pero al ver el producto me percate que no era lo que queria y me fui a su tienda ubicada en providencia con la intención de cambiarlo por otro monitor, pero inmediatamente fue negado con un trato de muy mala manera y repeliendo que si abri la caja este no tiene devolución. el problema es que jamas vi el producto fisicamente, solo via internet y asi se nego el cambio, asi que tengan cuidado si compran en esta tienda si es en persona que siempre te revisen tus productos ya que no te lo cambiaran y tampoco aceptaran reclamos ellos asumen que tu lo dañaste o se te perdio alguna pieza a ti, y si es por internet no hay manera como me paso a mi.