Las instalaciones (tv) en mal estado

en dos opotunidades ha viajado mi hijo en el asiento vip y las tv han eatado o rotas o sin cables, es inaseptable que siendo una empresa de viajes prestigiosa y con tanto publico no se preocuopen de tener todo ok, enriemdo que a veces se pueden escapar cosas pero em reiteradas ocasiones ya demuestra un descuido sonre las maquinas y sus instalaciones es mas sus publicidades son de otro nivel pero hasta que llegamos al bus y vemos que es publicidad engañoza, ademas puede ocacionar un accidente porque si se suelta mas y le cae en los pie o en la cabeza a mi hijo?, no deberian vender ese asiento en esas condiciones