No dar solución eficiente y concreta

Mi esposo hace algunas semanas compro una estufa láser a parafina porque nuestra estufa de más de 14 años ya dejó de ser útil y por esa razón la necesitábamos con urgencia para los días fríos .....la compro un lunes y el día martes la probamos y el panel digital no encendido por lo cual la estufa no podía realizar ninguna función ,mi esposo la embalo en su caja y fuimos a la tienda a cambiarla y nos diecen que por protocolo tiene que llevarse a un servicio técnico como si fuera un gusto ir a cambiar un producto ofrecen reparación , lo cual es una estable ya que se compró un producto nuevo no uno usado y todo eso demora un mes . Cuando necesitamos ahora la estufa , también depende de su decisión el ver si te anulan la compra y para su sorpresa cuando va ha trabajar su jefe está en las mismas por un computador que compro en Ripley ...yo recomiendo no comprar en esta tienda por lo menos productos tecnológicos , cuando he tenido problemas con algo en falabella que fue una vez me lo remplaza de inmediato o me devuelven el dinero .