- Coquimbo, Chile
- 17, Julio 2025
- Número: 1082181
Fabrica Peugeot
Ruido de caja de cambios
PRESENTE
Buen diaEl motivo de mi reclamo es que reemplacen el repuesto la brevedad falla de mi vehículo Peugeot 208 STYLE PURETECH75 1.2 patente SYXT56-7 AÑO 2023 COLOR negro perla neraIngreso en Diciembre 2024 servicio técnico Callegari por 2 motivos:1.- Ruido en rueda a girar dirección, no hay stock de repuesto en fabrica hasta su llegada en Junio 2025( ya esta solucionado la falla según informar en concesionario )2.- Ruido roce metálico constante sector caja de cambios a momento de soltar el pedal de embrague y cuando se empuja el pedal disminuye Respuesta entregada por Servicio técnico cito:"20/06/2025 se trata de condición normal del conjunto motriz para vehículos con esta configuración de motor y caja de velocidades, no hay riesgo para la conducción del vehículo. orientamos realizar una demostración a cliente. devolver el vehículo al cliente con las debida explicaciones y una prueba de conducción.Aurelio Acosta, plataforma de asistencia técnica." Cuando yo compre el vehículo cero kilómetros No presentaba ruido de roce metálico en caja de cambios a soltar embrague, de lo contrario NO REALIZARIA LA COMPRA, es por éste motivo que realizo reclamo ya que según mi apreciación solo quieren convencer que ese ruido es normal y solicito que la marca Peugeot Chile se pronuncie a respecto.Además debo señalar que realice el llamado 800210110 quedaron de informar y solo copiaron la misma información del concesionario y la enviaron por correo número de caso: 15099527 Hasta hoy mi vehículo aun esta en el concesionario Peugeot Callegari ( Avenida Balmaceda # 3025 La Serena IV región )Nota : debo destacar que con Callegari Peugeot Balmaceda, La Serena no he tenido ningún inconveniente de comunicación ó amabilidad en este proceso, sólo que no estoy de acuerdo con la respuesta entregada yo sólo espero una solución rápida de esta situación ya que han transcurrido 7 meses. Se despideAtte a Uds.Félix Tobar Aguirre
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
la solución es simple que cambien el repuesto defectuoso y entreguen mi vehículo en las mismas condiciones que compre (sin ruidos) y no quieran convencer que el ruido es "normal"
de lo contrario, que devuelvan lo que he pagado, cambien el vehículo llegar algún acuerdo.
Autor: F.T.