Sin soporte. sin reembolso. sin entrega de producto

urgente.Hemos mandado varios mails a soporte sin respuesta para firmar un documento pero nos indica que no están activada las firmas y ya se compró una firma la cual fue descontado del banco además se duplico la compra por lo cual nos cobraron dos veces. Necesitamos la firma digital avanzada de un documento ya que se cobro por dos firmas en el banco. Tampoco funciona los tickets de soporte. Y lo peor que es una página recomendada por el gobierno en sus sitios web.