Compre asiento cama y mi asiento no tenía la manilla para reclinar

Estoy viajando en este momento , compre él pasaje para viajar en bus cama de Santiago a Valdivia , me di cuenta hace unos minutos al querer ya descansar qué mi asiento no puedo reclinarlo ! Ya qué no hay palanca para hacerlo ! Por lo que tendre que viajar 10 horas sentada , ni siquiera como semi cama . Ademas nadie de la tripulacion sé ha bebida a dar una vuelta para saber como va todo . Pésimo . Ultima vez qué tomo este bus . Ademas estamos asandonos con la calefaccion .Quiero qué me devuelvan lo que pague , porque claramente no es lo qué pague .