Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 25, Julio 2025
- Número: 1082992
Hapag Lloyd
Factura mal emitida
SEÑORES hapag lloyd
PRESENTE
Hapag-Lloyd emitiö la factura N.0 400069 a nuestra empresa IMP. EXP HAVELLS CHILE LTDA.por un cargode demurrage que no nos corresponde, ya que pertenece a Otra empresa. Hemos revisado nuestradocumentacion y confirmado que no existe relaciön alguna con el embarque mencionado. a pesar deinformar el error, la empresa no ha anulado Ia factura ni entregado una soluciön, generando un cobroindebido que afecta nuestras operaciones.Al contactar, no soluncionan el problema directo, si no hace pasar un proceso largo de crear disputa en pagina , cual demora mas de 2 dias.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
ANULAR LA FACTURA LO ANTES POSIBLE, DAR CONFIRMACION DE NO VOLVER HACER LO MISMO EN
FUTURO CON RECOMPENSA POR EL TIEMPO PERDIDO EN SOLUCIONAR EL PROBLEMA NO
CORRESPONDIENTE
Autor: I.L.
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