Compra de antena, la cual no llega.

El 15/06/2025 compré una Antena HD con muchos canales, tipo USB, a la fecha de hoy 28/07/2025 no me ha llegado nada, y cuando rastreo el producto este todavía aparece en Preparación, cabe señalar que he enviado 2 correos, el primero solicitando información al respecto de la demora en la entrega y me respondieron que estaban con retraso, al ver que siguen pasando los días y no tengo respuesta del producto, volví a escribirles pero esta vez solicitando me reembolsen el dinero cancelado, y no se han dignado a responder.Respecto de lo anterior, quiero mi dinero y además dejar en conocimiento público que esta Empresa es una *****a , colocan productos que llaman el interés de las personas y por eso compramos, pero una los productos no cumplen su objetivo y por otro lado, otros simplemente no llegan a destino.La vez anterior compré un aparato que supuestamente servía para ahorrar luz, se tenía que enchufar y esto hacía que disminuyera el consumo de luz, al respecto debo señalar que fue una gran mentira, mi cuenta de L. sigue alta y el aparato solo se prende y no hace nada.Por lo anterior, solicito se investigue a esta Empresa fraudulente y se tomen las medidas pertinentes para que no sigan ********o a las personas.Adjunto comprobante de pago por Antena HD y fotografías del supuesto aparato que ayudaría a disminuir el gasto de luz, y que no sirve para nada.