Incumplimiento de plazos, falta de transparencia y trato deficiente al cliente

Realicé una compra a través del sitio web de esta empresa el 30 de junio, donde se indica un plazo de entrega de 8 a 10 días hábiles. Ese plazo ya se cumplió, y hasta la fecha no he recibido el producto ni información veraz sobre su despacho. Tampoco han entregado un número de seguimiento, lo que impide verificar cualquier avance real, a pesar de afirmar que el pedido fue enviado.Lo más preocupante es que, al solicitar información, recibí una respuesta con un tono culpabilizador hacia el cliente, argumentando que no leí la “letra chica”. sin embargo, sí revisé las condiciones antes de comprar, y la empresa está en claro incumplimiento de los plazos que ellos mismos publican.Además, resulta altamente sospechoso que no publiquen su RUT en el sitio web ni en sus comunicaciones formales, lo que va en contra de toda norma básica de transparencia y genera desconfianza respecto a su funcionamiento.solicito la devolución inmediata del dinero, o en su defecto, el envío urgente del producto con número de seguimiento verificable. Como periodista, aseguro que no dejaré pasar esta situación sin visibilizarla por los canales correspondientes.Recomiendo no comprar en esta tienda hasta que regularicen sus prácticas y mejoren su estándar mínimo de atención y cumplimiento.