Solicite cambio y nunca enviaron el producto

El pasado 19/02 realice un pago de $45.000 por unas zapatillas. Solicite numeración de 39. Al llegar el producto un calzado era uno 37 y otro 38. Al comunicarme con la empresa recibí como respuesta que era la numeración pero que marcaba por error otra. Cuando a simple vista se notaba la diferencia. Después recibí gritos y insultos. Solicite el cambio, envié el producto. Se me informo que había llegado, y que se enviarían en 2 semanas .Consulte después del tiempo indicado y nada, ninguna respuesta. A la fecha 11-07 no recibo respuesta alguna por ningún medio de comunicación wpp, instagram, e-mail ( de ninguno de los publicados en la página)Realice denuncias al sernac, dice que la empresa no responde .No creo ser la única afectada por este tipo de ******s , con esta empresa.lamentablemente me yo me confíe de ellos porque ya les había comprado y ningún problema, excelente producto y calidad.Pero ahora simplemente me ********n con mi compra