Mala atención

Hola, quiero expresar mi molestia por la mala atención digital que recibí. Les escribí a las 13:02 y recién obtuve una respuesta a las 16:52, es decir, 3 horas y 50 minutos después. Como muchos, yo también estaba trabajando, por lo que pude responderles a las 17:43, aún dentro del horario de atención.sin embargo, me volvieron a responder recién a las 18:19, fuera del horario, y simplemente repitieron la misma información que ya había consultado por mi cuenta en el seguimiento de mi compra. Luego, el bot me envió automáticamente el mensaje de que ya no estaban disponibles por estar fuera de horario.Me parece una falta de consideración con el cliente. La atención fue lenta, poco útil y automatizada, sin una real intención de resolver mi duda.