Baja equivocada de Servicio Movistar

Hoy miércoles 4 de junio 2025, solicité la baja del servicio Internet que mantenía en la ciudad de Los Angeles y que pretendía trasladar dentro del mismo edificio de la misma comuna ya que el departamento no contaba con punto de conexión a Movistar. La ejecutiva Jeannette Calderón Fernández, dio de baja mi servicio Plan Dúo que mantengo en la ciudad de Concepción a pesar de haber proporcionado toda la información requerida para dar de baja el servicio en Los Ángeles. Cuando terminaba el proceso de baja en Los Ángeles, le comuniqué que había perdido conexión a Internet en Concepción y le solicité expresamente que chequeara cuál servicio estaba dando de baja; ella respondió que había chequeado y que por problemas técnicos momentáneos mi servicio de Internet en Concepción experimentaba desperfectos. Cuando terminó la conversación, revisé mi APP Movistar y me di cuanta que ella efectivamente había dado de baja mi Plan Dúo en Concepción. Ahora me encuentro sin el servicio en la ciudad de Concepción, mientras el servicio que solicité dar de baja en Los Ángeles continúa activo. Espero que Movistar capacite de mejor forma a sus ejecutivos de atención para evitar estresar innecesariamente a sus clientes y perjudicarlos. También quiero destacar la excelente atención que recibí de la ejecutiva Movistar, Srta Estrella (desconozco su apellido) quien cursó 3 solicitudes para corregir estas equivocaciones. El problema es que deberé esperar hasta 5 días para la reposición de mi Plan Dúo en Concepción y la baja del servicio Internet en la ciudad de los Ángeles