Pesima gestion de cobro

a fines de abril se comunica conmigo sra venecia rivas ofreciendo precio preferencial, muy buena la atencion en esa instancia, ingrese los datos d emi tarjeta de credito para hacer el cargo mensual de la prima, me hacen el descuento proporcional en ese minutros, posterior a eso la cuota d emayo no fue cargada en los primeros dias, solicite asistencia en ese momento a traves de ella demostrando total inoperancia frente a mi problema en varias ocasiones via wsp solcitando su asistencia, haciendo caso omiso practicamente de su labor como vendedora y gestora de los planes de ucm. con fecha 07/06 me llega crreo como deudora de la prima correspondiente al mes de mayo, la de junio fur cargada, eso significa que en un mes tengo doble cargo de mensualidad, siendo que por mi parte solicite ayuda para el cargo correcto y por falta de ucm y cobros en un mes tendre que cancelar cerca de 72 mil pesos, cosa que no dispongo para dicho cargo. solicito de alguna manera reembolso o bien mejor gestion de cargo y de alguna forma realizar alguna atencion especial en relacion a la falta de parte uds y de la unidad comercial.