Con fecha 04 junio 2025, a traves de la pagina TUR BUS, compre dos pasajes destino la Ligua-Santiago, en horario 9:30 am, con subida en paradero Colegio Domingo Ortiz de Rozas, llegue antes de las 9:30 al paradero indicado, y el bus en el cual deberia haber viajado paso donde yo me encontraba como a las 9:50 aprox, indicandome el chofer en la pasada que iba atrasado(marcando con su mano el reloj), me dirijo a las ofixina TuR Bus en la ligua y la señoria rubia del meson, la cual no tiene buen trato, me dice que en la planilla no aparece parada en el colegio Dor, y que por internet no se puede indicar el paradero, solo se indica paradero comprando en la oficina, a lo cual yo le indico que se informe antes de hablar, ya que yo viajo todos los martes y jueves ida y vuelta, y estoy acostumbrada a comprar los pasajes en la pagina y siempre coloco paradero en el colegio DOR, al estar reclamando aparece tambien 3 personas más, que el chofer en cuestión no les paro, pido hablar con la encargada de oficina a la cual llaman y contesta y luego de hablar unos.minutos dice estoy en "reunion", no entregan solución alguna ni las disculpas respectivas, motivo por el cual tuve que comprar nuevamente 2 pasajes, ya que viajo a Stgo 2 veces a la semana por tratamie to medico, la plata nadie la regala, asi que necesito, una respuesta, y solucion con respesto a este reclamo, el cual tambien lo voy a indicar en el sernac.