Aún no llega mi compra

Hice una compra el día 2 de junio el 5 me enviaron un correo con un código para volver a comprar en la tienda on line ya que lo que compre no había en stock hice una compra inclui otro producto y era con envío hace 2 días me envían otro correo con un código de descuento para que vuelva a comprar ya que tampoco había en stock pedí la devolución de mi dinero ya que no me interesa comprar nada y hasta la fecha 13 de Junio no tengo ninguna respuesta envié correos y nada .Compré 2 cosas una de ellas no hay y la otra se supone que debería haberme llegado y hasta el momento sin ninguna respuesta a mi me pedido mandé un correo preguntando y la respuesta es que se demora entre 3 a 5 días hábiles y ya pasó el tiempo y no sé que paso con mi compra .