Calefacción mala

Hoy 17 de junio, siendo las 6:45 am.,inicio junto a mi esposo e hijo de 13 años, un viaje desde Quilpué a santiago, en bus Cóndor.Con un temperatura bajisima, el bus no tiene calefacción, solo aire helado. Con mucho frío, gente estornudando y torciendo, incluido mi esposo, que esta recién operado de la vista y no debería resfriar se, por este motivo vamos a stgo a control. Bajo a tocar la puerta del chófer para pedirle que ponga calefacción, sin recibir respuesta, luego sube un señor que venía desde la cabina y le menciono que hace mucho frío, por lo q baja a pedir que la enciendan. Al pasar un rato seguíamos igual. Vuelvo a bajar y después de tocar la puerta y no recibir respuesta, procedo a abrir y acercarme al conductor, el cual me informa que la calefacción al parecer no funciona y no puede hacer nada. Me parece que si prestan un servicio de traslado de pasajeros en la hora mencionada, deberían de preocuparse qué funcione algo tan básico como la calefacción. Estamos congelados, lo más probable es que terminemos resfriados por el mal servicio prestado por dicha empresa.Espero consideren mi reclamo y mejoren la atención, calefacción qué en este tiempo es primordial. Atentamente Carola Galindo.